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【楊珮玲】

　　遇到逆風時，如何將逆風轉為順風考驗經營者的最大能耐；日本信越化工、山田電機、新潟鐵工所的經驗值得業者參考。

　　「景氣好時要表現好，景氣不好時要表現得更好」，這是日本Pan asonic集團創辦人松下幸之助的名言之一。

　　業績調降，景氣低迷，前途不明，人們已經快聽煩了每天市場上充斥的壞消息。但幸或不幸，身為經營者沒有悲觀的權利。當景氣不好時，經營者最大的責任之一就是保持鎮定，掌握方向感，找出黑暗中的一線光明。

　　換個角度來說，景氣壞並非就是全面黑暗，特別是企業在一般太平時期不易浮現的缺點反而在此時容易看得清楚，如能藉此機會好好改善體質，反而是讓企業能走得更長、更遠的最佳契機。

　　真要能做到「景氣不好時還要更好」的境界，並不是容易的事。日本企業受到全球經濟衰退和日圓升值影響，最近發表的日本上半會計年度業績或未來全年獲利預期，基本上都籠罩在一片調降聲中。但即使在不景氣中，仍有表現亮麗或穩健的企業，更有企業在困境中採取靈活的策略運用，為未來鋪路。他們在風雨中仍屹立不搖的故事背後，有著許多令人省思的企業長青祕訣。

　　信越化學工業是這波業績修正中仍能表現穩健、獲利被業界預期可能再創新高的企業之一。社長金川千尋掌握卓越平衡感，在市場布局上，他極重視不能過度仰賴單一市場，一定要做好分散市場。在原料來源上，當石油價格過去不斷上漲時，他們利用天然瓦斯而非石油來做原料，因而能夠有效抑制原料價格，擴大利基。

　　當人們問他如何能夠做好市場判斷？他回答說這沒有訣竅，經營者要做的就是密切觀察市況—所有改變的徵兆、市場變好變壞等，只要一直仔細觀察，市場自然會告訴你答案。例如顧客要求的交貨速度、他們的要價有沒有彈性、有沒有突然取消訂單或要求延遲交貨等。

　　經營者如果錯過了這些徵兆就會讓公司狀況變壞。金川認為，「這些是要經營者親自來每天注意的。只在上面享福、叫下面的人『加油』？世上沒有這麼輕鬆就能做好的工作。」

　　山田電機(YAMADA DENKI)是另一個活用密切注意顧客需求、快速應變的原則的企業。即使這年頭零售業要維持成長非常不易，山田電機仍能保持相當的成長率。超強應變力是他們的特長之一。

　　例如當他們預期景氣變壞，顧客可能會減少光顧電器品次數時，他們就進行改裝，充實電器品之外的雜貨類貨品陳列，因為他們認為人們一般可能每月只來買一次電器，但卻可能每周來買雜貨品。他們更採取徹底的因地制宜策略，配合每個地區不同的消費特性，設計不同特性的店家。

　　除了長青型的企業典範外，有些企業則是從過去慘痛失敗經驗中學到寶貴教訓，才能在今天環境艱難時站得比別人穩。新潟鐵工所曾經在2001年倒閉，是日本戰後最大的製造業倒閉個案。負責重建這個超大企業工作的舵手是新潟原動機顧問關根三馨。

　　他在業界的長久經驗讓他帶著著名的「關根方式」三原則來重新讓新潟鐵工所站起來—「每天監督預算達成度」、「對於員工工作成果信賞必罰」、「對於工作現場的不滿徹底解決」。靠著這三鐵則的徹底執行，新潟原動機今年上半年會計年度的獲益率高居業界翹楚。

　　如何將逆風變順風是企業對抗不景氣的關鍵。日圓升值雖對日本出口產生影響，但同時也讓日本企業具備更好的國際併購實力，今年以來從金融、製造、製藥業等一連串的日本公司大型的國際併購計畫，正是活用逆風為順風的例子之一。而近兩年來各種資源高漲，也讓許多公司追本溯源，從源頭購買資源，避免被中間商控制來源限制企業發展。

　　困境中找活路不是易事，卻是經營者不得不走的唯一道路。(作者為日本達以安資產管理公司(DIAM Co., Ltd.)國際行銷部資深經理 )