教育新聞及時事

【曹秀雲】

　　「經營之神」王永慶，最讓人津津樂道就是他的經營法門。他的幾個小孩，王文洋、王雪紅、王文祥，都事業有成，除了「生意」的ＤＮＡ因子，王文祥認為，更重要是父親要求「追根究柢」的用心，讓他們更了解做事業的真諦。

　　事業有成的王永慶，每年和事業部門主管開會，凡事要求「追根究柢」的他，一定會提出兩個固定問題，第一問，你今年計畫節省多少的成本？第二問，你今年可以節省多少？而且公司越賺錢，王永慶的題目問得越仔細。

　　這些問題，王永慶不只針對公司部門主管詢問。他的子女，只要和作生意沾上邊，都必須接受這些考問。從小喜歡作生意的王文祥，小時後為了賺零用錢，會發把不用的橡皮擦，或是組合的模型，拿出去兜售，而且，小本生意做得不錯，都能找到買主。

　　王永慶很好奇，有天他問王文祥，「你怎麼知道哪裡可以找客人！」人小聲音大的王文祥，很有自信告訴爸爸，只要看到院子裡散落有玩具的，就知道這家有小孩，就可以去敲門兜售。王永慶聽了，「嗯！」的一聲，很贊同點點頭。

　　王文祥十八歲那年，曾到百貨公司打工，能言善道的他，被分配到女鞋部門賣女鞋，賣得荷包飽飽。王永慶前來美國探望，聽到他打工經驗，就實施機會教育，問他公司是用什這麼制度來獎勵？王文祥回答有底薪和佣金兩種不同制度，王永慶聽了再問，這兩種制度有什麼不同？王文祥侃侃而談，王永慶越聽越有興趣，後來還以此靈感，發展出他著名的「責任制」理論。

　　王永慶的「責任制」理論，主要是講在企業的建設和發展中，無論與外部企業合作，或是內部組織間的管理，處處可以運用到責任制，區劃小責任單位，明確責任產權，就可以減少大公司常見的推諉卸責、權責不清帶來的委託代理問題，降低企業運營成本，最大限度發揮部門機構積極性。這套理論遏止了「大企業病」，同時增強了企業整體競爭力。是王永慶很著名的企業理論之一。

　　事業闖出一片天的王雪紅，與父親的事業對話，很多是靠著討論激盪出火花。例如她和父親兩人，有次針對是「先做人或先做事」還是「先做事再做人」的因果關係，有過不同意見討論。最後王永慶提出他的觀點，他認為應該是先學會「做事」才有「做人」，原因是「把事情做好後，思考清楚，才會做人」。

　　「當我們意見有不同的時候，父親採取的是討論態度，他總是會聽不同的聲音。」王雪紅說，王永慶對不同的意見看法，不會罵人，但如果該要報告而沒弄清楚、準備好，王永慶便無法容忍，「父親認為，治理公司任何制度，一定要弄懂，一層層剝到底，就要追根究柢。」