陳頂立老師~
人際互動密碼大解讀

  心理學者丹尼爾•高曼(Daniel Goleman)博士針對美國名校哈佛大學的畢業生所做的調查研究顯示,通往成功的道路上,「EQ」遠比「IQ」來得更為重要。職場上的人際互動尤其佔了我們一般人生活的大半時間,良好的人際互動是否能讓你走向更順遂的仕途呢?讓陳頂立老師來告訴你…
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辦公室叢林「生存能力」的總體檢

我們在前面的幾篇短文當中,總共整理出二十四條具有關鍵性指標的「生存法則」。相信對於身處在辦公室叢林的上班族來說,只要不要犯了應該避免的忌諱,自然能夠逢凶化吉、化險為夷、起死回生、轉危為安、趨吉避凶。

以下的測驗則可以用來進一步評量,您目前在辦公室叢林的「生存指數」到底有多高。得分愈高的話,就代表您在職場未來的前程展望會愈順暢;相對的,面對總分太低或者個別得分不佳的情況,您就必須要小心因應、調整,以免被辦公室叢林給吞噬掉了。

為了提高本測驗的參考價值,請您務必根據自己的真實現況和題目總體情境描述(部分題目評量的內容可能較為複雜,請就自己整體的表現來評分)的符合程度來加以評價。

如果您的現況和情境所述是完全符合的話,請給予5分;大致上符合的話,則可以得到4分;有一點符合的表現,可以獲得3(以上是屬於較為正向的評價)如果有一點不符合,可以獲得2分;大致上不符合,可以得到1分;完全不符合的話,則是0分的評價。

生存能力的強度測驗

1.在組織裡頭,我的努力與表現能夠贏得上司的欣賞與肯定。

2.我熱愛我的工作、並且力求表現,但也能夠避免因為鋒芒太露惹來他人的不悅。

3.我會注意組織內的小道消息,並且避免捲入是非;如果謠言和我有關的話,我能夠立即做出澄清。

4.在工作上,我擁有一些志同道合的伙伴來相互扶持。

5.我能夠妥善處理職場上的男女關係,不會因而影響工作的表現或是和同事之間的相處。

6.我能夠在主管的面前表現出謙遜、服從的態度。

7.我能夠克制自己的好奇心,絕對不會隨意去猜測他人的心思或是隱私。

8.在應對進退上,我能夠特別隨時注意到主管的感受,絕對不會使主管感到絲毫的難堪或是左右為難。

9.我能夠清楚知道自己的身份和份量,並且不會使自己的鋒芒凌駕在主管之上。

10.在工作上,我能夠控制自己的情緒,縱使是非常不悅也能夠當場先忍耐下來再說。

11.我能夠努力充實自己的實力,不會因為能力上的不足而導致績效受到影響。

12.對於和主管不同的觀點,我能夠以迂迴間接的方式來表達自己的意見。

13.我能夠不居功而主動把功勞歸於他人,特別是我的主管。

14.我能夠有效地察言觀色,挑選主管心情愉快的時候,表達一些他可能會比較不喜歡聽的話。

15.我能夠善解人意,瞭解主管的個性,並且以他喜歡的方式來互動。

16.我能夠充分贏得主管的信任與支持。

17.我能夠以幽默委婉的方式去處理職場上的人際問題,而非只是一成不變地不知道變通。

18.在企圖改變別人的想法時,我能夠設法先讓對方有漂亮的台階可以下。

19.我能夠抱持著「功德圓滿」的態度去處理人際問題,使問題能夠獲得徹底的解決。

·測驗結果的解析

如果您的得分加總能夠超過90()的話,那麼您的職場前程勢必會是「一片看好」。相反的,如果您的得分不足60分的話,建議您對於前面短文所述的生存法則能夠多加反覆思量,並且對以下的章節能夠更加仔細地閱讀。相信這些補救措施,對於您在職場上人際互動的改善會有莫大的幫助。

另外,為了避免自己被盲點所蒙蔽,以致於做出錯誤的判斷,建議您可以多找幾位知心的朋友,請他們就您的真實表現來打分數,看看結果和自己的評判是否一致。當然,為了降低朋友說出實話的心理壓力、與提升回饋的價值和準確性,建議您多找幾位回饋的對象,並且以不記名的方式進行本活動,相信這樣子的措施能夠協助您掌握更多的真相。(待續)


引用:http://blog.ctedu.com.tw/chen/archive/2008/05/02/3089.html

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