「我要成功」，是每一個人的夢想。
在工作職場上，我們經常會看到很多人擁有傲人的學歷背景，頂著令人豔羨的光環，但卻是一輩子艱辛，感嘆有志難伸，甚至於壯志未酬、鬱鬱而終；然而，有些人看似庸碌平凡，卻總是能夠如魚得水、揮灑自如，甚至於呼風喚雨，有著令人羨慕的成就。
到底優秀的學歷、智力、談吐涵養、才藝等條件和一個人的成就有著什麼樣的關係呢？根據心理學者丹尼爾•高曼（Daniel Goleman）博士針對美國名校哈佛大學的畢業生所做的調查研究顯示，在通往成功的道路上，所謂的「EQ」要遠比「IQ」來得更為重要。
高曼博士認為，人生的成就至多只有百分之二十可以歸功於IQ，另外的百分之八十則是屬於「其他的因素」。一般而言，IQ和「工作」上所必須具備的專業知能有關；而EQ則多半是和「人」的因素有關，例如，團隊合作能力、領導能力、同情心、同理心、彈性、人際敏感度、自我反省能力、情緒管理能力等，這些就是高曼博士所謂的「其他的因素」。事實上，這些因素和人際互動都有著密不可分的關係，換句話說，良好的人際關係才是邁向成功的不二法門。
·人際關係的金科玉律一：在邁向成功的道路上，「EQ」要遠比「IQ」來得更為重要！
▓認識人際關係的重要性
家喻戶曉的胡雪巖是清朝末年知名的傳奇人物。
他自幼喪父，家境貧困，在十二歲的幼齡就被迫到錢莊當學徒，卻也因為此一因緣際會，在年少時期就沾染到商業氣息，終究領悟出成功的哲學，引導他日後無論是在「識人」、「做人」、「用人」、「人情義理」等各方面都相當的成功，創造出豐沛的「人脈存摺」，促使他得以從一個倒夜壺的卑微小廝，翻身一躍成為清朝有史以來唯一叱吒風雲的「紅頂商人」。
胡雪巖認為，做生意必須「先賺名氣、後賺錢」，還要做好「臉面」的功夫。於是他勤於經營人際關係，總是把匯聚名氣、善用「面經」等的人際互動列為首要的工作，也因而造就了他非凡的事業。
美國史丹福大學研究中心相關的商務調查報告也曾指出：一個人一生所賺的錢，當中有12.5%是得力於知識，其餘的87.5%則會受制於人際關係豐厚與否的影響。由此可見，人際關係對於一個人的成就，著實有著重大的影響。
心理學家Howard Gardner認為：「一個人在社會上會站在什麼樣的位置，絕大部分係取決於非IQ的因素」。許多調查研究也發現：「失敗的致命傷幾乎全部都是來自於EQ的因素」。甚至於也有調查指出：「95%被解僱的員工，是因為人際關係的差勁，而只有5%是因為技術能力低落的緣故以致於遭到解職」。諸多例證、事實都顯示了人際關係的重要性。
美國總統羅斯福曾經說過：「成功的公式當中，最重要的一項因素便是與人相處」。石油業鉅子約翰‧洛克斐勒(John D. Rockefeller)說：「我付出高薪給予處理人際關係的能力，要遠遠超過陽光底下任何的其他能力。」另一位石油大亨保羅蓋帝(J. Paul Getty)也說：「一個主管，不管他擁有多少的學問，如果他不能夠帶動別人完成使命，那麼，他便是毫無價值的。」
由以上諸多的名人名言可證，人際關係的確是非常的重要。因此，千萬記得，在邁向成功的道路上，「EQ」要遠比「IQ」來得更為重要！
·人際關係的金科玉律二：您所擁有的人脈「廣度」與「深度」，就決定了您在社會地位上所能夠站到的「高度」！
▓認識人際關係對於個人成就的影響
知名的哈佛大學曾經為了瞭解「人際關係」對於「成就」的影響，以貝爾實驗室（Bell Lab.）的傑出研究人員作為調查的對象。
研究結果發現，通常被視為「頂尖人才」的研究人員，在專業能力上的表現往往並非是最為突出的，而他們成功的關鍵在於擅長運用不同的人際策略，平時就投資了大量的時間與那些在關鍵時刻可能會有幫助的人士培養良好的關係，因而在危急或是重要的時刻便容易逢凶化吉。
哈佛學者進一步的研究發現，所謂的「非頂尖人才」在遭遇棘手的問題時，往往無法順利獲得相關專家(亦即所謂的「貴人」)的協助；而「頂尖人才」則因為平日就已經和「貴人」們建立了良好的互動，一旦有事請教便能夠立刻獲得奧援，進而有效突破僵局。
這份研究報告更進一步指出，「人脈資源網絡」其實是深具彈性的，每一次的互動都為這個複雜的網絡“多織了一條線”，使之更加的牢不可破、更加的有效率，從而形成了「善的良性循環」。(待續)